Khóa học Kỹ năng chăm sóc và phục vụ khách hàng giúp khách hàng luôn nhớ tới bạn với sự chăm sóc và phục vụ tuyệt vời, tăng hiệu quả làm việc.
Giới thiệu khóa học
Để doanh nghiệp tồn tại và phát triển, cần xây dựng môi trường kinh doanh chú trọng cung cấp các dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, từ đó tăng cường lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp. Khách hàng ngày nay là những con người đầy đòi hỏi, muốn được đối xử nhã nhặn, được tôn trọng và được nghe những lời cảm ơn chân thành. Vì vậy việc chăm sóc và phục vụ khách hàng cần được đặt lên hàng đầu.
Bạn muốn bán được hàng, nâng cao doanh số?
Bạn muốn giữ chân khách hàng, để họ trở thành những khách hàng trung thành?
Khóa học Kỹ năng chăm sóc và phục vụ khách hàng đỉnh cao không chỉ giúp bạn biết cách chăm sóc khách hàng, mà còn giúp bạn biết cách biến “khách hàng” thành “bạn hàng”, biến “bạn hàng” thành “đối tác”.
Nội dung khóa học
- Phần 1: Tổng quan về chăm sóc và phục vụ khách hàng đỉnh cao
- Phần 2: Thái độ và cách xây dựng thái độ tích cực trong chăm sóc và phục vụ khách hàng đỉnh cao
- Phần 3: Những kỹ năng cần có trong chăm sóc và phục vụ khách hàng đỉnh cao
Bạn sẽ học được gì?
- Cách chăm sóc khách hàng đỉnh cao
- Vai trò và nhiệm vụ của người phục vụ và chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng chăm sóc và phục vụ khách hàng đỉnh cao
- Tự tin khi tiếp xúc với khách hàng và khi bán hàng
- Kỹ năng tăng lượng khách hàng
- Ứng dụng khả năng tư vấn và chăm sóc khách hàng trong công việc hàng ngày
Thông tin giảng viên
Giảng viên Nguyễn Bá Cương:
– Hơn 14 năm làm việc quản lý tại Ngân hàng Vietcombank và Công ty Chứng khoán Vietcombank.
– 16 năm kinh nghiệm quản lý phân tích đầu tư tài chính trên thị trường chứng khoán, chuyên gia phân tích và hoạch định chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp.
– Hơn 16 năm kinh nghiệm làm công tác đào tạo và huấn luyện trực tiếp cho hàng nghìn CEO và hàng trăm nghìn người.
– Có quan hệ cộng đồng doanh chủ, doanh nhân, CEO, giám đốc toàn quốc, đặc biệt là các hiệp hội doanh nghiệp, tổ chức BNI, hội doanh nhân trẻ Việt Nam.
– Doanh nhân, diễn giả, tác giả.
– CEO – Boss Training.
– Phó Viện trưởng Viện Nghiên cứu phát triển doanh nghiệp vừa và nhỏ.
– Sáng lập Doanh Nhân Ba Miền Group.
– Sáng lập cộng đồng đầu tư chứng khoán.
– Cộng đồng bất động sản Đồng Nai.
– Diễn giả, nhà đào tạo có số lượng học viên đông nhất Việt Nam.
– Tác giả 2 cuốn sách “Kungfu Bán Hàng Triệu Đô” và “Chìa Khóa Lãnh Đạo” nổi tiếng và nhiều cuốn sách khác.
– Hơn 1000 video tạo động lực.
– Người đầu tiên tại Việt Nam tổ chức và huấn luyện thành công chương trình Boss Camp – Trại huấn luyện doanh nhân kinh doanh 9 ngày liên tục.
– Top 100 doanh nhân tiên phong hàng đầu Việt Nam năm 2013.
– Hàng trăm giấy chứng nhận, giấy khen, thư cảm ơn và rất nhiều giải thưởng khác.
– Top 1 Việt Nam sản xuất và xuất bản khóa học trên các học viện online.
